Perguntas Frequentes

 O SITE É SEGURO?

A Brasil Tendências trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil. Nossa loja é hospedada na Shopify e utilizamos duas plataformas de pagamentos, Mercado Pago e Appmax. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail (contato@brasiltendencias.com) ou nos procure no facebook ou instagram.

Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

  • Por que os produtos levam de 05 a 10 dias úteis para chegar?

Nós da Brasil Tendências acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade e com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (Estados Unidos, Suiça e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

  • Todos pedidos acompanham número de rastreio?

 Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 1 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?

Com a lei atualmente em vigor, produtos que vem do exteior e custam menos que 50 dólares americanos são isentos do imposto de importação para compras de pessoa física para pessoa física, nosso fornecedor envia o pedido como pessoa física e todos os produtos custam bem menos que 50 dólares americanos. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar, entraremos com os recursos necessários para revogar a cobrança ou efetuaremos o pagamento do imposto de imediato. Nos responsabilizamos pela cobraça. 

  • Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

  • Como rastrear minha encomenda?

Para rastrear sua encomenda, basta copiar o código de rastreamento que enviamos no seu email e colar na página  Rastreie sua Encomenda.