Perguntas Frequentes
O SITE É SEGURO?
A Brasil Tendências trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil. Nossa loja é hospedada na Shopify e utilizamos duas plataformas de pagamentos, Mercado Pago e Appmax. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail (contato@brasiltendencias.com) ou nos procure no facebook ou instagram.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
- Por que os produtos levam de 05 a 10 dias úteis para chegar?
Nós da Brasil Tendências acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade e com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (Estados Unidos, Suiça e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Contudo, também trabalhamos com fornecedores nacionais e para esses produtos, a entrega é de 03 a 05 dias úteis (podendo se extender até 10 dias úteis ou mais)
- Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
- Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 1 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
- Para os pedidos via encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?
Hoje no Brasil existe o Programa Remessa Conforme que nos permite enviar o produto do exterior já com todos os impostos quitados. Nós utilizamos um frete que está dentro do Programa Remessa Conforme, ou seja, é muito raro algum produto ser taxado. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco porque nós nos responsabilizamos pela cobraça do imposto.
- Todos produtos são enviados internacionalmente?
Não, hoje nós também trabalhamos com envio nacional para alguns produtos.
- Como rastrear minha encomenda?
Para rastrear sua encomenda, basta copiar o código de rastreamento que enviamos no seu email e colar na página Rastreie sua Encomenda.